Tham khảo

Điều khoản sử dụng bia66 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản ràng buộc này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHợp lệ tại vùng pháp lý được phépHiệu lực ngay khi xác nhận tài khoản
bia66 Điều khoản sử dụng bia66 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách bia66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu đúng cách là hai trụ cột trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để xác nhận.

Mã hóa dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh lại thông tin ví điện tử đã đăng ký. Tên trên tài khoản MoMo hoặc ZaloPay phải trùng khớp với tên tài khoản bia66 để lệnh rút được xử lý.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn quy định pháp luật tại các vùng hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và hành vi duyệt trang

Khi truy cập bia66, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác — ví dụ, số điện thoại liên kết Viettel Money đã thay đổi — hãy gửi yêu cầu cập nhật qua live chat hoặc email.

Xử lý khiếu nại điều khoản

Nếu bạn cho rằng một điều khoản đang áp dụng không đúng với trường hợp của mình, hãy liên hệ bộ phận xem xét tài khoản qua email.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Với các vấn đề phức tạp hơn như xem xét lại điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, email là kênh phù hợp để chúng tôi trả lời có hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch. Truy cập từ điện thoại hoặc máy tính, đội hỗ trợ phản hồi trong ngày cho các câu hỏi liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Email hỗ trợ tài khoản

Dùng email khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản áp dụng cho trường hợp cụ thể của mình. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn có hồ sơ tham chiếu rõ ràng.

Trung tâm hỗ trợ trong ứng dụng

Từ giao diện trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để xem lại toàn bộ điều khoản đang áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc gửi yêu cầu xem xét lại nếu có sự cố phát sinh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản bia66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thực tế hay gửi về cho đội hỗ trợ khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Việc hoàn tất đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ điều khoản, bao gồm các điều kiện áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn nên đọc kỹ trước khi xác nhận bước cuối cùng của quá trình đăng ký.

Không. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Thay đổi nhỏ về vận hành có thể được cập nhật không cần thông báo trước, nhưng các thay đổi quan trọng luôn được công bố trước khi có hiệu lực.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Nếu bạn đang ở Việt Nam và có thắc mắc về phạm vi áp dụng với tài khoản cụ thể của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được xác nhận.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và số điện thoại liên kết. Chúng tôi sẽ tổng hợp lịch sử dữ liệu tài khoản theo đúng phạm vi điều khoản đã công bố và phản hồi trong một chu kỳ làm việc.

Tuỳ mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xem xét hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Trong cả hai trường hợp, số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính người dùng qua ví điện tử đã đăng ký.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ, kèm theo thông tin xác minh tài khoản. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận danh tính qua một bước xác thực bổ sung trước khi thay đổi số điện thoại liên kết ZaloPay được ghi nhận.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, kể cả khi giao dịch được thực hiện qua MoMo hay Viettel Money của bạn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu giao dịch thực tế qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý và bảo mật riêng, không liên quan đến cookie trình duyệt.

Có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc, ngay cả sau khi tài khoản đã đóng.

Có. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị treo hoặc không được ghi nhận đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hồ sơ giao dịch và phản hồi cụ thể.